Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

Обмен и возврат товаров (тканей) ненадлежащего качества осуществляется в течение 7 дней с момента продажи. К подобным случаям относятся: заводской брак* различного рода (отсутствие нити, непрокрас нити, дырки, затяжки и прочие дефекты).

Рекламации (претензии) принимаются только в посменном виде на электронную почту с приложением фото. Срок рассмотрения рекламации - 3 дня. Также возможно осуществить самостоятельный возврат ткани ненадлежащего качества в офис продаж по адресу: ул.Фридриха Энгельса д.56, стр.1. В этом случае претензию можно будет написать на месте и рекламация будет рассмотрена сразу же. Возврат товара в офис продаж при этом осуществляется силами клиента.

Обязательными условиями возврата ткани ненадлежащего качества является наличие документов подтверждающих покупку, а также отсутсвие следов раскроя ткани. Раскроенная ткань считается "бывшей в употреблении", в связи с чем, она не подлежит возврату или обмену независимо от наличия или отсутствия брака.

Срок обмена товара ненадлежащего качества равен сроку доставки ткани, поэтому при обнаружении факта наличия брака - срок доставки товара увеличивается на срок доставки нового товара, отправляемого на замену.

*Разнотон различных кусков ткани одного и того же артикула не является браком и не подпадает под характеристику товара ненадлежащего качества.

Просим обратить внимание, что согласно закону о правах потребителей текстильные товары (в частности ткани) и другие товары отпускаемые на метраж надлежащего качества относятся к непродовольственные товарам, которые НЕ ПОДЛЕЖАТ возврату и обмену (п.4, в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 №1222)